5 Cara Menghadapi Komplain Dari Pembeli Karena Nomor yang Diisi Pulsanya Belum Masuk

Raja-Pulsa.Com - Salah satu permasalahan yang sering dialami oleh para pelaku bisnis pulsa atau penjual pulsa adalah komplain dari pelanggan dikarenakan pulsa belum masuk. Hal seperti ini wajar terjadi karena ada kalanya sebuah sistem mengalami gangguan, sehingga transaksi pengisian pulsa menjadi lambat atau mengalami kegagalan.

Jika anda merupakan salah satu pelaku bisnis pulsa pasti akan mengalami kejadian seperti ini, dimana anda melakukan pengisian pulsa ke nomor pelanggan, namun sampai beberapa menit atau jam ternyata pulsa belum juga masuk.

5 Cara Menghadapi Komplain Dari Pembeli Karena Nomor yang Diisi Pulsanya Belum Masuk

Biasanya jika seperti ini pelanggan pasti akan komplain kepada anda, mengapa pulsa belum masuk, memang sih ada juga pelanggan yang tidak terlalu mempermasalahkan hal seperti ini dan memakluminya, karena mereka menyadari bahwa ada kalanya sistem pengisian pulsa atau provider yang mereka gunakan mengalami gangguan.

Tapi kadang ada juga pelanggan yang tidak sabaran dan meminta uang pembelian pulsa dikembalikan lagi, padahal saldo anda sudah terpotong. Jika anda mendapatkan komplain dari pelanggan dan mengalami kejadian seperti ini, berikut beberapa tips untuk mengatasinya.

  1. Hadapi Dengan Tenang Dan Sabar
    Jika ada pelanggan komplain kepada anda entah apapun itu permasalahannya, sebaiknya hadapi dengan sabar dan tenang, jika anda menanggapi komplain pelanggan dengan sabar dan tenang, maka pelanggan pun akan ikut tenang dan tidak marah-marah, sehingga permasalah lebih mudah diselesaikan.

  2. Cari Tahu Letak Permasalahannya
    Sebagai seorang penjual pembeli ada raja, maka dari itu jika ada komplain dari pelanggan sebaiknya cari tahu letak permasalahannya dimana, sehingga untuk selanjutnya anda bisa mengambil tindakan yang tepat untuk memperbaikinya dan untuk kedepannya agar tidak terjadi lagi untuk kedua kalinya.

  3. Lakukan Pengecekan Kembali
    Jika ada komplain dari pelanggan dikarenakan pulsa belum masuk, alangkah baiknya melakukan pengecekan kembali pada transaksi tersebut, barang kali saja anda memasukan nomor yang salah sehingga pulsa masuk ke nomor orang lain. Tapi jika nomornya benar dan pulsa belum masuk silahkan lakukan komplain ke sever tempat anda berbelanja pulsa.

  4. Meminta Maaf Kepada Palanggan
    Jika terjadi hal semacam ini akan lebih baik apabila anda meminta maaf kepada pelanggan atas ketidak nyamanan yang terjadi, sehingga pelanggan tidak merasa kecewa dan bisa memaklumi kejadian tersebut.

  5. Memberikan Garansi
    Jika belum masuk dan anda sudah melakukan pengecekan juga komplain pada sever tempat berbelanja pulsa, agar pelanggan merasa tenang sebaiknya berikan nota garansi, yang mana jika dalam waktu 24 jam pulsa belum masuk, maka uang pembelian pulsa milik pelanggan akan dikembalikan.

Itulah beberapa tips untuk menanggapi komplain dari pelanggan saat transaksi pengisian pulsa belum masuk, semoga informasi ini bisa berguna dan bermanfaat untuk anda semua.

Iklan Atas Artikel

Iklan Tengah Artikel 1

Iklan Tengah Artikel 2

Iklan Bawah Artikel